Nằm trong chiến lược phát triển của BAC A BANK, trong hai ngày 03 – 04/ 11/ 2012, cán bộ nhân viên BAC A BANK đang công tác ở các vị trí Giao dịch viên, Kiểm soát viên và Quỹ thuộc Hội sở Vinh, Chi nhánh Thanh Hóa và Chi nhánh Hà Tĩnh đã được tham gia khóa học “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” do Khối bán lẻ tổ chức.
Khóa học được triển khai nhằm trang bị cho đội ngũ nhân sự tại các chi nhánh kĩ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp và bài bản, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố hình ảnh thương hiệu của Ngân hàng.
Với thái độ nghiêm túc và cầu thị, các học viên không chỉ thu nhận những kiến thức bổ ích mà còn có cơ hội trải nghiệm các bài tập tình huống và tích cực trong chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Sau khi hoàn thành khóa học, một số cán bộ chia sẻ về sự hiểu biết và tự tin hơn khi áp dụng các kĩ năng tiếp xúc khách hàng, xử lí nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng” tại Hội sở Vinh, Chi nhánh Thanh Hóa và Chi nhánh Hà Tĩnh đã thành công tốt đẹp. BAC A BANK hy vọng qua các chương trình đào tạo được đầu tư bài bản, CBNV có cơ hội học tập, phát triển nghề nghiệp của mình để có thể đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao và cùng chung sức xây dưng thương hiệu BAC A BANK phát triển mạnh mẽ, bền vững.
Một số hình ảnh tại các buổi đào tạo:
Các học viên chăm chú lắng nghe giảng viên đào tạo các nội dung về Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng"
Hào hứng với các bài giảng trực quan sinh động, các câu hỏi và và bài tập tình huống thú vị
Các học viên được cấp chứng chỉ cuối khóa học